Chính sách và quy định chung

Quy trình thực hiện

Bước 1: Phòng kinh doanh và chăm sóc khách hàng tìm kiếm, lấy thông tin khách hàng.

Bước 2: Khách hàng kí hợp đồng thanh toán theo hợp đồng đã kí.

Bước 3: Công ty chúng tôi thực hiện các nhiệm vụ như hợp đồng đã kí.

Bước 4: Bàn giao hợp đồng, dịch vụ.

b. Quyền và trách nhiệm của khách hàng và nhà cung cấp

   +   Quyền và trách nhiệm nhà cung cấp

     –    Cung cấp đúng hàng hóa, dịch vụ chất lượng

     –    Đảm bảo tiến độ, chất lượng, an toàn, vệ sinh môi trường

     –    Tuân thủ các nguyên tắc của công ty

     –    Nghiệm thu, bàn giao sản phẩm, dịch vụ

     –    Bảo hành sản phẩm, dịch vụ cho quý khách hàng

   +   Quyền và trách nhiệm của khách hàng

     –    Thống nhất sản phẩm, dịch vụ với công ty

     –    Đưa ra các yêu cầu và đặc biệt riêng nếu có

     –    Nghiệm thu sản phẩm dịch vụ hoàn thành cho nhà cung cấp.

c. Chế độ bảo hành dịch vụ, sản phẩm

     –    Thời gian bảo hành sản phẩm, dịch vụ theo quy định của công ty và hợp đồng đã kí.

     –    Thời gian tiếp nhận thông tin bảo hành: Sau khi bộ phận của công ty tiếp nhận được thông tin phản hồi của quý khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, Công ty chúng tôi sẽ cho bộ phận kĩ thuật xuống xử lý ngay lập tức.

     –    Phạm vi bảo hành: bảo hành do lỗi kĩ thuật, sửa chữa

     –    Hỗ trợ khách hàng: Công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa thay thế bị hỏng do lỗi người sử dụng. Mọi chi phí thay thế, sửa chữa bên khách hàng thanh toán đầy đủ và không được tính vào chi phí bảo hành.

Điều kiện giao dịch chung

• Chúng tôi không có giới hạn về thời gian hay địa lý khi cung cấp hàng hóa cho khách hàng
• Thời gian hoàn trả sản phẩm được thỏa thuận khi hai bên kí hợp đồng mua bán
• Phương thức hoàn trả qua bưu điện hoặc trực tiếp tại công ty, lấy tiền hoàn trả qua chuyển khoản sau khi kế toán bên chúng tôi haofn thành các thủ tục hồ sơ
• Chính sách bảo hành sản phẩm theo quy định của công ty và theo hợp đồng hai bên kí.
• Chúng tôi sẽ giao sản phẩm đúng thời gian khách hàng yêu cầu và đảm bảo chất lượng của sản phẩm. Bên cạnh đó khách hàng cần thanh toán đầy đủ theo hóa đơn bán hàng của chúng tôi

Thông tin về vận chuyển giao nhận

Nhân viên chúng tôi sẽ giao hàng trực tiếp cho khách hàng hoặc nhờ bên thứ ba tùy vào vị trí địa lý của người mua

Thời gian ước tính cho việc giao hàng còn tùy thuộc vào vị trí xa gần của khách hàng đối với công ty chúng tôi

Chúng tôi không có giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng trên phạm vi cả nước.